拔“软钉子”当横下一条心

福建宁化县委常委、纪委书记　刘小彦

庸懒散浮拖、为官不为，这些“软钉子”的存在不仅是能力问题，更是思想作风问题，是对法定责任的怠慢，对群众诉求的漠视，严重影响党群干群关系，损害党和政府的形象。

软钉子之所以“软”，因为它往往附身于现行的一般规则。在规则之内“打转转”“兜圈子”，该履责的时候不履责，要么借口政策不完善，要么借口别人不配合。这种钻制度空子的软钉子，是当前作风建设的一大难点。

正因软钉子难拔，更要横下一条心，久久为功，才能见效。排除软钉子，需要对一些行政运行机制进行调整。不仅要抓窗口服务，更要抓背后的权力运行；不仅要抓态度好坏，更要监督态度背后的行政规则。

要找好“工具”，解决“用何拔”问题。当前，作风问题日趋隐蔽化、变异化。如何让软钉子显形？一方面，要加强群众监督，尤其要用好网络信访举报平台，开辟更畅通的渠道。另一方面，要加强载体推动，组织广大干部“进村组、听民声、解难题”。

要善用“方法”，解决“如何拔”问题。对付各种软钉子，首先要在制度上想办法，进一步明确行政审批流程和办结时限，督促各单位对项目审批、本职业务、群众诉求事项进行全面梳理；其次要加大公开力度，对群众办理事项的内容、流程、时限和要求在政务公开栏上进行全面公开公示，形成倒逼压力。

要掌握“力道”，解决“敢于拔”问题。横下一条心纠四风、拔软钉子，必须坚持问题导向，突出主责主业，严格执纪监督问责。尤其要重视群众举报、明察暗访、网络媒体等渠道，发现问题一律核查，核查处理一律从快，查处问题一律从严，并在第一时间点名曝光。

要严格“标准”，解决“为谁拔”问题。干部作风好不好，服务满意不满意，群众最有发言权。更有针对性地开展群众测评，比如组织办事业主、基层群众对具有审核审批职能的部门进行勤廉测评，对服务窗口单位进行满意度测评，并在全县公开通报结果，对直接责任人和分管领导进行严肃问责。

（本报记者赵鹏采访整理）